如何提交技术支持请求

完整的技术支持请求有助于服务团队了解应用程序，复制问题，并推荐正确的下一步操作。提供清晰的产品识别信息、流程情况、观察结果以及所需的帮助。.

准备信息

• Include the product name, specification, batch or lot number, purchase date, and quantity affected.
• Describe the equipment, workpiece material, process settings, and operating environment.
• Attach clear defect images, measurement data, logs, and a summary of troubleshooting already completed.

服务流程

收到信息后，支持团队会审核申请，并确认任何缺失的细节。随后，根据产品记录、流程数据、样本检验以及必要时进行的受控测试，对问题进行评估。建议采取的行动和验证标准都清晰地告知，以便能够跟踪进度。.

后续行动

在后续工作中保留病例参考资料和所有相关记录。在执行建议的措施后，报告结果，包括更新的图像或测量结果。这样可以使支持团队确认案件已结案，或确定下一步的调查步骤。.